Como comprar
Si necesitas ayuda con cualquier aspecto de tu pedido, incluyendo las compras , el envío o la asistencia con las devoluciones y cambios, podrás contactar de lunes a viernes de 09:00 – 18:00 a través de nuestro email de contacto o WhatsApp. Si sientes que necesitas una atención más personaliza para ayudarte a la hora de comprar, de elegir la prenda perfecta o de estilismo, puedes agendar una cita para
una videollamada a través de nuestra web, en la cual tendremos treinta minutos para atender tus dudas y necesidades. No dudes en contactar con nosotros, estamos aquí para ayudarte.

Pedidos y envíos
Actualmente puedes hacer tu compra online en a nivel Nacional y Europa. Los pedidos se procesaran al siguiente día hábil, de lunes a viernes excepto festivos. Los pedidos recibidos los fines de semana y festivos serán procesados el próximo día laboral. Los pedidos se procesan desde Galicia, España.

Todos los envíos nacionales son de envío gratuito y se realizan a través de Correos Express.

Realizamos envíos internacionales. La tarifa de estos destinos depende del país en el que se esté realizando la compra. El importe se sumará al total de su pedido. Los precios no incluyen impuestos y aranceles. Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos locales y/o aranceles de importación, los cuales se pagarán a la recepción del paquete por parte del comprador, de acuerdo con las leyes aplicables en el país destino.

Todos los envíos a Europa tienen un coste de 17 euros. La empresa transportista en los envíos internacionales dependerá de las condiciones de cada entrega.

Funcionamiento del servicio de entrega
Te avisaremos mediante correo electrónico cuando tu pedido sea enviado.

Puedes comprobar tu pedido en cualquier momento usando el número de seguimiento que te enviaremos una vez que tus productos estén ya de camino.

Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones/cambios para todos los productos de ropa que no fueran cosidos o modificados especialmente para el cliente. Elije con cuidado y contáctanos con cualquier duda o pregunta antes de realizar tu pedido.

Podrás devolver los artículos comprados (sin precio especial o rebajas) en un periodo de 14 días desde la recepción de tu pedido online. Para devolver un artículo tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por email proporcionando el número de pedido y el comprobante de compra: info@andreapineiroestudio.com

Los productos no deberán haber sido utilizados, usados, lavados o dañados y se deben devolver con todas las etiquetas y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de no autorizar reembolsos si la mercancía devuelta no cumple con nuestros requisitos de devoluciones.

No podrán ser reembolsados los artículos de ventas especiales o periodos de rebajas. En estos casos se realizará un bono por el importe total de la devolución que podrá ser canjeado en cualquier otro producto de nuestras colecciones en un plazo de 30 días desde su emisión.

Andrea Piñeiro Estudio no se hace responsable de la devolución de los gastos de envío ni del rembolso de aranceles e impuestos en el caso de compras internacionales. Usted será responsable de pagar sus propios costes de envío para devolver el artículo. En caso de pérdida del paquete al devolver un artículo, Andrea Piñeiro Estudio no se hace responsable.

Todos los productos a la venta en nuestra web son de ediciones limitadas.

Proceso y devoluciones
Solicite la devolución por email.

Recibirá un correo de aceptación e información sobre la agencia de transporte.

Coloque el producto en la bolsa/caja de transporte.

Rellene el formulario de devolución e inclúyalo en la caja.

Cierre la caja con cinta adhesiva de manera segura.

Coloque la etiqueta de envío en la caja sobre la información de la entrega anterior.

Póngase en contacto con la compañía de transporte autorizada para recoger.

Por favor no envíe sus devoluciones o cambios con un transportista no autorizado.

Reembolsos
Todas las devoluciones se procesarán en un plazo de 4 días laborables a partir de la llegada del pedido al almacén. Una vez llegue a nuestras oficinas y comprobemos que el pedido está en las mismas condiciones en las que se entregó y en el embalaje original que se le envió, se le reembolsará el valor del artículo devuelto por el mismo método de pago elegido en el proceso de compra, en el plazo legal establecido de 14 días naturales.

Una vez que tu reembolso sea autorizado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. La cual aprobada, se procesará el reembolso y se procederá automáticamente al abono en su tarjeta de crédito o el método original de pago.